"这是冷静和尊重地解决任何争端的最佳方式"。

-调解客户

什么是调解？

观看Jessika和Adrian的故事，两位勇敢的父母在WDRC参与家庭调解的故事。

调解是一个自愿、保密和负担得起的过程，在中立的、经过培训的专业人员的帮助下解决冲突。调解员协助当事人利用一个行之有效的程序，帮助他们达成自己的协议，解决所有当事人的利益问题。参与者往往在离开时对情况有了更多的了解，并得到了双方都满意的解决办法。

成功了吗？

是的！平均而言，使用 WDRC 的当事人在达成双方都能接受的解决方案方面的成功率高达 80%。此外，大多数未达成协议的当事人仍然对他们的经历表示高度满意。

  • WDRC 的调解员是中立的第三方调解人。他们的存在是为了帮助您与另一方就争议进行有效沟通，并鼓励你们双方/所有各方通力合作，共同寻求解决方案。调解员不会偏袒任何一方或提供建议。他们不会告诉您该怎么做，也不会将决定强加于您。

  • 在调解中，您将被要求真诚地参与。这包括倾听另一方的意见，对解决方案保持开放的心态，并真正努力实现双赢的解决方案。您需要认真考虑调解过程中提出的建议。

  • 参与调解时，每个人都必须遵守基本的礼仪规则，这一点非常重要。我们将要求您避免打断对方、使用煽动性语言、指名道姓以及刺激对方的敏感神经。


  • 该过程旨在帮助您与对方沟通，并集中精力解决问题。其中包括调解员的开场白，然后是你们每个人的不间断发言。该陈述应着重于促使你们参加调解的原因以及你们希望看到的结果。然后，调解员将帮助你们列出一份在调解期间讨论的项目清单。您将有机会与对方进行谈判，同时调解员将协助您进行对话。最后，调解员会将你们达成的任何协议写成书面材料。

  • 在您准备调解的过程中，您的案件经理可以为您提供支持，我们鼓励您就如何做好最佳准备提出问题。一般来说，考虑以下问题会有帮助： 

    • 我最关心什么？

    • 什么对我最重要？

    • 我认为什么对其他相关人员最重要？

    • 我有什么办法可以解决这个问题？

    调解员不会审查与您的情况有关的文件，但如果您想与另一方分享某些文件，最好带上副本。

  • 无论是 DRC 工作人员还是案件调解员都不会提供法律建议。如果您在调停前需要律师的帮助，我们鼓励您寻求帮助您进行谈判所需的任何外部信息。

如何才能入手？

为什么要调解？这段来自华盛顿决议组织的视频对此进行了概述。

当您遇到冲突并需要帮助达成协议时，只需给我们打电话。这时，您可以直接与我们的案件经理交谈，提出问题，并获得有关预期的信息。如果您选择尝试调解，我们会联系对方，评估他们的参与意愿。在征得对方同意后，我们将在你们双方都同意的情况下，安排一个适合你们双方的日期和时间进行调解。 

请致电360-676-0122与我们的案件经理讨论调解的第一步。 

WDRC会调解哪些类型的纠纷？

 

我们的费用

作为一个非营利性的社区调解中心，我们所有的调解费都是按比例收费的。我们从来不会因为无力支付而拒绝任何人。

残疾人发展中心采用的是什么类型的调解方式？

Whatcom争议解决中心采用基于利益的调解方式。促进式调解是指调解员提供一个结构，帮助争议各方有效地沟通*，以制定自己的解决方案。利益导向型是指调解员在整个调解过程中协助当事人确定和解决相关问题和利益。使用这种模式达成的协议通常是持久和长期的，因为各方当事人对争议的需求都得到了尽可能彻底的解决。研究表明，最持久和最令人满意的协议是当事方自己合作达成的协议。 

*大多数情况下，各方当事人在同一房间内会面；但在特殊情况下，我们也可安排在不同房间内进行会面。我们还提供虚拟变焦调解。

想成为一名调解员？ 请访问我们的专业调解培训和认证计划页面。

想找一些更多的冲突提示吗？ 请查看我们的资源页面WWW.J.J.J.J.J.J.J.J. 请访问我们的培训页面了解即将举办的研讨会和课程。

为通过调解解决问题做准备

调解员能为你做什么？