艰难对话的工具》是面向以往冲突解决培训学员的继续教育系列课程，共分三部分。该系列提供了在家庭、工作和社区中应用冲突缓和与沟通技巧的实用技巧。
主题包括：为压力做好准备和应对冲突；充分倾听和倾听学习；探索偏见和发现包容的机会；练习在最重要的时候大声说出来；在有分歧的时候找到共同点；以及在出乎意料的时候沉着应对。
每节由训练有素的调解员和主持人主持的支持性学习课程都会让参与者重新认识关键的冲突意识和自信技能，并通过情景模拟、工作表和小组学习活动提供充足的练习时间。
2025 年秋季课程日期 (9月24日前注册）
第 1 节：10 月 1 日下午 2:00-5:00
第二节：10 月 8 日下午 2:00-5:00
第 3 节：10 月 15 日下午 2:00-5:00
地点亲自前往华盛顿州贝灵汉市展望街 206 号，邮编 98225
课程费用： 系列课程 200 美元；可提供经济援助
取消政策： 在第一期培训前 4 周内取消培训，将不予退款，但可将报名转至以后的培训。
前提培训： 要报名参加 "艰难对话工具"系列课程，参与者必须已完成 "理解冲突"、"专业调解培训"或其他解决冲突课程。请在报名表中查看适用的先决条件课程的完整列表。有关先决条件的问题，请联系 training@whatcomdrc.org。