关于培训
艰难对话的工具》是一门由三部分组成的继续教育课程，面向过去参加过冲突解决和领导力课程的学员。该系列课程就如何在家庭、工作和社区中应用冲突缓和和富有成效的沟通策略提供了实用技巧。
每节课都会介绍调解员、小组主持人和冲突辅导员用来促进参与和建立关系的工具和策略。该系列包括
压力、冲突和倾听学习
探索偏见、共同点和包容机会
应对惊喜，大胆发言
学员将通过情景模拟和小组学习活动练习关键的冲突意识和自信技能。个人可利用私人时间，使用结构化的冲突和接触框架，将培训概念应用到个人和职业情况中。
即将到来的培训日期
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地点亲自前往华盛顿州贝灵汉市展望街 206 号，邮编 98225
培训费： 系列课程 200 美元
取消政策： 在第一期培训前 4 周内取消培训，将不予退款，但可将报名转至以后的培训。
前提培训： 要报名参加 "艰难对话工具"系列课程，参与者必须已完成 "理解冲突"、"专业调解培训"、其他解决冲突课程或社区领导力课程。请在报名表中查看适用的先决条件课程的完整列表。有关先决条件的问题，请联系 training@whatcomdrc.org。
课程讲师玛丽-杜马斯（Mary Dumas），杜马斯律师事务所（Dumas & Associates）总裁、玛丽是冲突解决、组织创伤和复原力方面的调解员、促进者和培训师。 玛丽以为工作场所、机构和社区设计包容性参与计划而闻名。她为美国和华盛顿州争端解决中心的客户提供了三十多年的服务经验。玛丽善于将技术信息和监管任务转化为易于理解的合作流程（咨询、谈判或规则制定）和可操作的计划。她是一名高级冲突解决专家，拥有商业调解、解决土地和跨界水争端的证书。玛丽是冲突解决协会环境与公共政策分会领导委员会成员（2018 年至今），该委员会共同管理全国环境冲突解决专业人员名册。