这个六小时的讲习班每季度举办一次，重点是适用于家庭、社区和工作的沟通和解决冲突的技能。学员将学习如何积极倾听和坚持自己的需求，了解自己对冲突的反应，并在高压力情况下进行有效沟通。
即将到来的课程日期
6月17日和24日，下午1:00-4:00（6月9日前报名）
9 月 22 日和 29 日，下午 5:00-8:00（9 月 12 日前报名）
地点6 月亲临现场，9 月虚拟
课程费用：每人 125 美元；可提供经济援助
团体折扣：注册 3 人或 3 人以上的团体，可享受 10% 的折扣
取消政策： 在第一期培训前 4 周内取消培训，将不予退款，但可将报名转至以后的培训。
课程讲师： 玛丽-杜马斯（Mary Dumas），杜马斯咨询公司（Dumas & Associates, Inc.玛丽-杜马斯（Mary Dumas）总裁是一位独立的冲突纠纷解决专家，拥有二十多年为全美客户服务的经验。她曾与各种规模的私营组织、政府、部落、公共机构、宗教团体、非营利组织和研究机构合作。玛丽善于将技术信息和监管要求转化为易于理解的协作流程和可行计划。她是冲突解决协会环境与公共政策分会和全国对话与协商联盟的贡献成员。玛丽居住在华盛顿州的农村地区，在贝林厄姆-沃特科姆县反家庭暴力委员会任职。
"我学到了实用、宝贵的策略和概念，使我能够在冲突中生存并有所作为。课堂很有帮助，而且通俗易懂"。