入住：为成功租住新居做好准备
新学期即将来临，许多学生即将入学，各种住房问题也随之而来。无论是对于租房者还是住房提供者来说，这都是积极主动地考虑建立积极关系的大好时机--无论是在新的情况下还是在持续的情况下。冲突和沟通不畅是很自然的，也是意料之中的，那么如何才能现在就奠定基础，以便日后顺利应对这些挑战呢？在这篇文章中，我们将探讨如何做到这一点，并让他人在与你合作时获得成功。您还将从我们对普吉特海湾能源公司的采访中了解到更多与公用事业和能源相关的具体信息，以及有关他们的项目和降低成本及影响的机会的提示！
本文包括
住房稳定小贴士--预防住房关系中的冲突
探索公用事业的可负担性和可持续性--采访普吉特海湾能源公司
住房稳定性提示
为新的（或正在进行的）住房关系预防冲突
分享相关信息
首先，无论是租赁协议、室友合同还是其他合同，住房关系通常都包含一定的前期预期。我们强烈建议大家仔细阅读合同，并确保每个人都对合同的含义有共同的理解。我们中的大多数人都曾在没有仔细阅读的情况下签署过合同。你们可以就将要签署的任何东西进行讨论或提出问题，甚至建议召开一次会议，共同阅读合同，从而帮助彼此在这方面取得成功并达成共识。
除了合同之外，其他类型的信息对于良好合作和避免沟通不畅也至关重要。通过调解，我们经常帮助住房客户澄清一些关键细节，比如租户在物业管理公司的联系人是谁，或者为什么有人一直收不到信息。在没有这些信息的情况下，要想满足自己的需求并进行清晰的沟通是相当具有挑战性的，我们鼓励大家事先明确如何才能最成功地联系到对方，以满足各种需求。
如果您考虑的是当前或正在进行的租赁/住房关系，您可以分享或询问哪些内容来使这种关系和沟通更加有效？需要注意的是，对一个人来说显而易见的事情，对其他人来说却并非如此。请参考以下例子：
关于房租支付、维修或外出时间，您应该如何沟通、与谁沟通？
别人知道联系你的最佳方式吗？例如，您是否经常错过电话，但总是回复电子邮件？
您有所有室友的联系方式（和紧急联系方式）吗？
什么时候是别人与你交谈的最佳时机？你是否会不惜一切代价避免在喝咖啡之前或长时间工作之后做决定或闲聊？
建立信任基础
缺乏信任会成为有效合作的巨大障碍，一旦出现问题，就很容易产生不信任--尤其是在之前没有建立起积极关系的情况下。亲密和互动的程度因住房关系的类型而有很大不同，但即使是微小的行动，只要表现出可靠性/一致性、诚实和关心对方的经历和关系，也会大大有助于建立信任。下面是一些例子：
当你说你会做某件事时，你就会设定准确的预期并付诸实践（在 5 号之前付房租、睡觉前把碗碟洗到水槽里、为宠物收拾东西、进行承诺的维修）。
您会及时、持续地回复沟通信息（尽快回复对方的短信、电子邮件或电话，哪怕只是让对方知道您已经收到，稍后再回复--并在您承诺的时间内回复对方！）。
如果他们有任何需要，你会邀请他们主动联系你（当他们主动联系你时，你也要抽出时间），以表明你希望提供帮助并关心他们的需求。
你要让他们马上知道问题或潜在的挑战。"水槽刚刚开始漏水，我在下面放了一个碗，但还是想马上告诉你，以免变成更大的问题！"或 "接下来两周我将不在服务区，在我走之前，你有什么需要联系的吗？
你要跟进你所做的安排。 "新的家务安排对你来说感觉如何？"，"维修人员说他们周三过来，目前一切顺利吗？"
当出现沟通不畅和挑战时，你们之间建立起来的信任会让合作变得更加容易，并有助于缓冲冲突中经常出现的负面假设--或者在你们今天心情不好的时候偶尔发生的互动！
制定解决问题的计划
冲突和沟通不畅是很自然的事情--预料之中！提前讨论如何应对挑战，可以减少冲突发生时的压力。以下是一些注意事项：
如果你是一名物业经理，已经有一套正式的问题处理流程，你可以和租户讨论一下，问问他们觉得这套流程对他们有什么用，或者他们是否有疑问。
你们可以就外界参与的方式和时间达成一致。例如，在你们有机会直接与另一方解决冲突之前，限制关于冲突的讨论；或者，如果你们陷入困境，同意寻求第三方的帮助，如调解。
计划在可能的情况下，当面或至少用语音进行艰难的对话。确定一个会议时间，让双方/所有人都能全神贯注地讨论问题。不要试图空腹解决冲突！* *。
以书面形式记录计划，以便大家在需要时可以参考。
提前进行这样的对话和计划可以帮助你们在问题出现时至少知道下一步该怎么做。它还可以为通过双方同意的程序共同应对挑战奠定基础，而不是将其视为对立面。
公用事业的可负担性和可持续性
采访普吉特湾能源公司
这些想法和陈述来自 2024 年 4 月 23 日的采访。WDRC 收集这些信息是为了提高人们对本地区资源和机会的认识和了解，帮助社区成员更容易地找到和获得他们所需的资源。我们并不是这些资源的权威机构，我们鼓励您联系服务提供者以了解更多信息，并随时了解可能发生的变化。
普吉特海湾能源公司（Puget Sound Energy）提供许多计划和机会，帮助客户提高能源使用的成本效益和可持续性。我们采访了 PSE 的外联经理 Hunter Hassig，他向我们介绍了房主、租户和住房提供者如何利用这些机会并随时了解情况，以应对挑战并改善自身状况。以下是从我们的谈话中总结出的一些建议，可帮助您和您的房东、租户、室友或邻居最大限度地减少因水电费和成本而产生的压力和冲突。
沟通并设定明确的期望
租约的过渡期往往是事先达成共识的大好机会。"亨特解释说："你真的要确保事先设定期望值。房屋提供者应在租约或租赁协议中明确规定水电费的责任，而租房者也应确保自己彻底阅读并理解水电费是如何收取的。例如，水电费账单在谁的名下？是包含在租金里，还是住房提供者会将费用转嫁给他们？如果账单由租户以外的人管理，那么账单金额是如何计算的？多年来，亨特见过各种不同形式的水电费账单。通常是租户以自己的名义付费，但也可能是多个出租单元共用一张账单，或者是房东和租户共用一张账单。多个单位共用一个电表的情况比人们想象的要普遍得多，询问一下是用什么公式来决定费用如何分摊的，可能会有所帮助。"亨特解释说："事先了解这一点有助于避免冲突，或者在将来有相关问题时有一个更容易的参考。这就引出了我们的下一个问题：
提出问题并阅读详细说明
提出问题并充分了解自己的情况非常重要。如果您是新租房者，可以在华盛顿租户联盟网站上找到一些有用的问题和其他提示。亨特建议的另一个问题是，向住房提供者询问能源成本估算或过去的账单。如果您致电 PSE，他们也可以提供一些关于全年账单金额高低的一般信息。他解释说，了解家庭取暖使用的燃料也可以为租房者的选择提供参考，并了解预期的费用。
减少用量和成本
节约能源不仅可以减少您的账单，还可以减少对环境的影响。PSE 致力于为这两方面提供支持，并为此提供了一些有用的指导和机会。PSE 在其网站上提供 节能提示 。亨特建议，这也是房东和租户分享信息的一个机会--房东甚至可以选择提供此类资源，作为新租户的欢迎/入住资料包的一部分。PSE 还有能源顾问可以提供帮助："他们的工作就是指导人们如何管理能源使用，如何升级我们的家庭和企业，以降低成本并减少对环境的影响。能源顾问联系电话：1-800-562-1482。
利用现有的机会！
除能源顾问外，PSE 还提供以下服务
家庭风化援助
家庭风化援助计划是节省能源成本和提高可持续发展能力的绝佳机会。该计划通过机会委员会（Opportunity Council）实施，并由 PSE 和联邦资金来源提供资助，可为家庭提供免费升级。房主和租户都可以启动申请程序，并有资格获得隔热材料、供暖系统维修等服务。当然，这些升级在实施前需要房主的批准。请联系机会委员会或访问https://www.oppco.org/home-repair/了解更多信息。
返利
亨特强烈建议居民们了解他们可以选择的返利方案。如果居民不符合 "家庭风化补助 "的条件，或者该计划有等待名单，这也是另一个不错的选择。"今年，我们的一般隔热材料和窗户回扣（尤其是隔热材料）大幅增加，这与该计划的收入无关。在 Whatcom 县，符合条件的客户必须以 PSE 电力作为主要热源。一些使用返利的客户只需支付阁楼隔热、爬行空间托梁隔热、供暖系统管道密封等工作总成本的一小部分。点击此处了解可用返利： https://www.pse.com/en/rebates
PSE 的账单贴现率
PSE 的账单折扣率 (BDR) 计划为您每月的能源账单提供持续帮助。根据您的家庭收入和家庭规模，您每月可节省 5% 至 45% 的电费。您可以查看自己是否符合条件并申请： http://pse.com/discount
*完成 BDR 申请后，客户还可开始申请PSE 的家庭能源生命线计划 (PSE HELP)，该计划为住宅客户提供帮助，帮助他们支付电费或天然气费。如果您符合条件，他们将向您的账户存入最高 1,000 美元的款项。
通过机会委员会提供 LIHEAP（能源援助
机会委员会可以帮助支付以下费用电费、天然气费、丙烷或取暖用油费、木屑或木柴费。
这项服务将社区成员与旨在减少您所需支付金额的计划联系起来。请在网站上查看您的资格并安排预约，或致电 1-888-586-7293。
https://www.oppco.org/utilities/
有关这些计划和其他计划的更多提示、更新和信息，请访问 www.pse.com/assistance.不要错过这些有用的 宠物能源小贴士!