调解员的焦点。凯特琳-戴维斯

我们请长期从事调解工作的凯特琳-戴维斯分享一下她在WDRC的工作情况，她是这样说的。

是什么启发你成为一名调解员？

作为西部大学人类服务专业的学生，我在同一个季度选修了人类服务中的家庭暴力、冲突解决和法律等课程。我哥哥当时也被派往伊拉克。我真正面对的现实是，我们彼此之间的关系是多么具有破坏性，以及我们需要比法律系统所能提供的更好的选择。我并没有立即成为一名调解员，但在那一季度之后，我知道我想支持个人和家庭以非暴力方式解决冲突。我知道，我们需要支持更健康的权力平衡的系统。而且，我知道我在沟通、理解系统和理解多角度方面有一套独特的技能。2007年，当我被聘为美国志愿服务队青年项目协调员时，我觉得我终于有了一个真正的机会来改变我们社区的冲突方式。我首先接受了社区调解员的培训，然后是家庭调解员、家长-青少年调解员和受害者-犯罪者会议主持人。我还在WDRC主持了很多技能培训，我想说，我对技能培训和调解同样充满热情。 

是什么让你对调解工作和你在WDRC的服务充满信心？

我喜欢调解技能的广泛适用性!建立基本规则、组织对话、设置议程、轮流发言和倾听、集思广益，这些都是核心的生活技能，我每天都在应用。我喜欢在WDRC的调解工作，因为每一个案件都会带来一些新的、有趣的东西。我深受那些选择尝试解决分歧而不是逃避或只想以牺牲他人利益为代价取胜的客户的启发。我为我为WDRC提供的服务感到自豪，我觉得自己真的很幸运，能够为Whatcom县创造性地解决冲突开辟一条道路。

如果你能分享任何解决冲突或沟通的建议，那会是什么？

首先，要学会说出自己的真实想法和感受，而不是试图读懂对方可能想听的东西。我想，如果我们一味地想表现得太顺眼，而不让真实的自己被看到、被听到，那我们真的会陷入困境。第二，要灵活。很多时候，最好的解决方案与你最初的想法大相径庭，尽量不要太执着于自己的正确，以至于无法产生或倾听新的想法。

谢谢你的分享，凯特琳，感谢你为推进WDRC的使命所做的一切工作。