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解决工作中的冲突本书是一本预防和解决工作中的冲突、误解和误解的指南，包括数十种技巧，揭示了工作场所中不可避免的纠纷和分歧是如何在工作中产生更大的创造力、生产力、提高士气和个人成长的机会。

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达成协议本书提供了一个在各种冲突中达成双方都能接受的协议的行之有效的分步骤策略。本书经过彻底更新和修订，为读者提供了一种直接的、普遍适用的方法，让读者在谈判个人和职业纠纷时不至于发火或被人拿下。