WDRC虚拟调解员在职活动

西部妇女发展中心拥有一个由调解员、实习生和培训中的调解员组成的广泛的项目和社区。每个月，我们都会举办一次在职交流会，促进调解员的继续学习和联系。我们都很期待这种每月一次的联系，并希望物理上的疏远不会让我们的社会关系变得疏远。为了响应这种定期聚会的愿望，我们的调解项目经理Gayle设计了第一次虚拟调解员在职活动。我们的26名优秀的调解员和工作人员能够聚集在一起，看到熟悉的面孔，并就如何在社区内继续促进健康和创造性地解决冲突进行合作。 

在Zoom In-Service活动中，在最初的大集体聚会后，调解员和工作人员分成若干小组进行深入讨论。讨论的重点是认识和强调我们的调解员在自己的生活中运用调解技巧的方法。讨论的中心议题是："如何利用调解员在生活中的调解技巧？ 技巧和建议在这个空前的时代，这些人相互支持，继续促进健康的冲突解决技巧。

我们的调解员认为，在这段时间里，有许多技能是重要的，需要依靠这些技能，包括识别周围人的需求的技能。了解到虽然个人对危机的反应可能不同，但我们的许多基本需求是相同的。这是一个健康而可靠的起点。我们的调解员非常强调的另一项技能是保持好奇心的重要性。问问题可以让你更好地了解你周围的人的情况，帮助他们感受到你对他们的关心。我们的许多调解员表示，如果不询问对方的感受，很容易就会认为对方的感受或处理情绪的方式与自己的实际情况不同。我们都知道，假设很容易导致误解和误解。 

提供的另一个智慧是在需要的时候休息。当情绪高涨的时候，往往很难理解对方，也很难倾听对方的需求并保持当下的存在感。通过花时间从冲突中走出来，可以让你和另一个人在有时间让这些强烈的情绪平静下来之后，重新走到一起。我们的调解员从经验中了解到，离开这种情况的时间往往能提供更健康、更有成效的前进空间。

我们的调解员们还表示，当面对冲突时，保持在场感确实有帮助。当你花时间留在当下，专注于他人的经历，就更容易理解你周围的人对生活中的压力的反应。我们的许多调解员还强调，在这段时间里，如果没有那么多机会接触到对方的生活，可能是一个挑战。以微小的方式向他人伸出援手，也可以成为他们生活中的巨大鼓励，让你和对方保持重要的联系。 

在WDRC这里，我们知道，在 "Stay Home and Stay Healthy"（留在家里和保持健康）的命令中，冲突并没有结束。我们认识到，由于我们都感受到压力的增加，我们正在经历的一些冲突甚至增加了，因此强调连接的价值是很重要的。我们非常感谢我们的工作人员和我们的调解员团队，让我们共同举办这样一个有意义的联结和对话空间。我们期待着5月底的下一次在职交流机会。