处理与租赁前、续租和共同签署人之间的冲突
作为一个大学城，贝灵汉的租房情况往往与学生进出该市的流量交织在一起，并以每年的学校课程表为中心。 无论您是学生、房屋提供商还是非学生租房者，都可能经历过开学前的预租和续租高峰。大学城的租房经历很微妙，租房者和房屋提供者之间、室友和舍友之间可能会有很多冲突。55% 的房屋/单元由租房者居住（远高于全国和各州的平均水平），这些因素影响着贝灵汉的大多数家庭。
统计数据来自规划与社区发展部贝灵汉住房统计数据
统计数据来自规划与社区发展部贝灵汉住房统计数据
在本期的《住房稳定性文摘》中，我们试图揭示在租赁前和续租过程中出现的一些常见问题和冲突，并为如何以互惠互利的方式处理这些情况提供建议。我们还将深入探讨与共同签署人合作的复杂性，以及在将第三方引入租约时可能出现的独特挑战或担忧。
请记住，WDRC 为租户、房东、室友和邻居提供免费的 "住房稳定性 "冲突解决服务，我们随时乐意帮助您在与住房有关的纠纷中制定下一步计划。如需获得包括调停、和解或冲突辅导在内的冲突解决支持，请拨打以下电话联系住房稳定性个案经理 (360) 676-0122 ext.或 housing@whatcomdrc.org
本文包括
租户：常见租赁问题和疑虑
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当客户来到 WDRC 寻求调解和解决冲突服务时，沟通不畅或缺乏沟通往往是问题的核心。在这种情况下，沟通渠道似乎出现了重大缺口。
对于租户来说 - 他们希望留在现有的单元房内，但却错过了或没有收到关于如何实现这一愿望的沟通信息。这可能会导致租户的住房不稳定，在他们试图在紧迫的时间内找到新住所时造成压力，或影响一个家庭留在自己家中或当前学区的能力。
对于房屋提供商来说，他们现在必须经历将单元房挂牌、筛选潜在租户、清洁和移交单元房以及安排新租户入住等过程。这一过程可能比延长现有租约更昂贵、更耗时。
防止出现这种不幸情况的一个好办法是，房东和租户在签订租约时就租赁前/续约流程进行实时沟通（而不仅仅是通过电子邮件）。每家公司的做法都略有不同，因此在签订每份新租约时都应该考虑到这个问题。
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如前所述，大学城独特的租房环境可能意味着物业管理公司希望在租约到期日之前提前数月与租户续约。这一过程可以为那些能够续租的租户提供稳定的租房环境，但对于那些面临工作变动、家庭变故或其他未知因素的租户来说，很难掌握必要的信息来尽早做出决定。
当客户带着这个问题来到 WDRC 时，我们经常看到他们在探索各种解决方案，例如制定或更新个人预算、考虑寻找室友、与共同担保人（如适用）讨论未来计划，或在租房市场上寻找同类单位。与您的房东讨论任何不确定的问题，以及询问有关时间表、程序、政策等方面的说明，都会有所帮助。
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许多住房提供者每年都会提高租金，而其他住房提供者则可能在几年后逐步提高租金。无论哪种情况，目前房租负担沉重的租户都可能会发现，续租时房租的上涨会使他们超出预算。
如果你是正在领取住房补贴的低收入租房者，很可能有一个正式的申诉和调整租金的程序。请联系 贝灵汉/ Whatcom 郡住房管理局或任何其他相关机构，探讨您的选择。
如果你 没有 领取住房补贴，那么前进的道路可能就不那么清晰了，但仍有很多选择。第一步就是联系房东，看看他们是否愿意协商。即使您租住的是大公司的房子，政策背后的人也可能愿意倾听您的故事，并与您一起寻求解决方案。也许让您继续住在这个单元里，而不是花钱翻新单元，会比提高房租更有经济效益。
如果您与室友同住，协商重新分配租金，即使是在有限的时间内，也有助于使您负担得起您的那部分租金。例如，您可以同意承担额外的家庭责任，以换取较低的月租金份额。
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在大多数租赁协议中，都规定了何时可以终止租约，以及如果租户提前终止租约会发生什么情况。在 WDRC，我们有时会遇到这样的情况：租户不知道或误解了他们在搬出和终止租约方面的责任，或者不知道租约中有条款规定他们有责任支付租金，直到单元房住满为止。
这可能会让租户大吃一惊，因为一旦他们搬到另一个单元，可能就没有资源来履行这一财务协议了。由于没有明确的时间表，在业主找到新租户之前，租户不知道自己的房子还要空置多久，这也会给租户带来压力。
在租约开始时明确提前终止条款对物业管理人和租户都很重要。在房屋租赁关系开始之初，留出时间仔细研究这些租赁细节并加以明确，可以帮助双方避免出现经济压力过大或产生误解和冲突的情况。
如果租户发现自己处于这种情况中，利用社交媒体和其他在线群组发布本地住房广告是一个很好的途径。确保了解房东有关租赁接管/转租的政策，然后发布房屋广告。尽快张贴广告将有助于缩短您搬出后可能需要承担房租的时间。
最后，与住房提供商沟通您的计划，并一起努力填补空缺，也不失为一个很好的合作解决方案。
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您如何与潜在的新房东讨论选择方案？制定付款计划是我们的调解员在住房稳定性调解过程中促成的一种常见解决方案。虽然租户可能无力一次性支付大笔费用，但付款计划可以使这些费用变得更加可行。我们鼓励住房提供者和租户讨论各自的财务需求，并找到一个符合双方需求的付款计划。
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在这种情况下，向您的现任房东了解清楚对搬出清洁的期望、押金可能收取的常见费用（按小时计算的清洁费、更换灯泡费、垃圾清理费等）以及完成清洁服务和计算最终费用的预期时间表，会对您很有帮助。通过协商制定搬出计划对确保双方都了解自己的期望并顺利开展下一步工作非常有帮助。
房东：常见租赁问题和疑虑
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这种情况很棘手，需要深思熟虑。对租户来说，这很可能是一次重大的动荡，也是一个很难听到的消息。因此，如果租户对这一消息有非常强烈的情绪反应，也是可以理解的。作为坏消息的传递者会感到不舒服；请记住，这很可能与你个人无关。在他们有时间消化这个消息后，试着在双方都方便的时间/地点与他们进行语音对话。练习以同理心和好奇心倾听，回想他们分享的内容，以表明你已经听到了他们的担忧。租户在感受到你的倾听后，可能会更清楚地思考和制定计划。你也可能会从他们那里听到一些东西，从而激发你如何帮助他们的想法。你需要他们的帮助才能按时为新租户准备好单元，因此，请考虑一下他们可能需要你提供哪些帮助作为回报。
有无数种情况可能导致这种结果，下面概述了一些常见的情况：
可能是对续租程序存在误解，导致租户错过了续租期限。如果你没有其他空房可以安置他们，而且他们的单位已经租给了其他租户，你仍有办法帮助他们过渡到新的住房环境。可以考虑向他们提供一份住房资源清单，提供正面的租房推荐信，或者提供搬家费用方面的帮助。通过与租户进行公开讨论或协商，你可以找出哪些资源对他们的搬迁有帮助，并评估你或你的公司是否可以帮助提供或指导他们使用这些资源。
如果您确实有另一个空房，并希望继续租给好租户，您可以提供哪些服务来使这一过程顺利进行并留住他们？您是否可以采取一些措施来简化他们的过渡？您能帮助他们避免重新申请类似单位和/或支付费用的过程吗？
出现这种情况的原因可能是您/您的公司希望 终止与该租户的所有关系。如果住房关系无法维持，我们的调解员通常会与各方合作制定搬出计划，帮助承租人在住房提供方可接受的时限内找到新的住房。
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考虑到这种情况可能涉及的法律问题，最好咨询律师或法律援助机构，以了解自己的法律权利和义务，以及在哪些方面可以与新旧租户进行协商。
与各方一起制定搬出/搬入计划有助于确定一些明确的时间表和协议，如果在调解等中立环境中达成一致，各方很可能会遵守这些时间表和协议。
一旦双方准备好沟通，解决方案可能很简单。也许现租户没有搬家车辆，无法运送自己的物品。房东/物业经理可以提供一辆搬家车，帮助推进搬家进程。也有可能情况更加复杂，比如租户的下一个住房条件不理想，他们现在担心无家可归。
无论在哪种情况下，愿意倾听各方意见并保持好奇心，都有助于引导各方达成相互同意的解决方案。WDRC 非常乐意帮助解决此类问题。
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与租户进行公开讨论是澄清这种情况的好办法。不过，如果租户担心他们告诉你的事情日后会被用来对付他们，这也是可以理解的。调解中的保密规则可以帮助向所有参与者保证，他们的诚实和脆弱不会受到惩罚。如果你确实从租户那里听到了一些令人担忧的事情，首先要询问他们这种情况是如何产生的，以及这种情况是如何满足他们的需求的。是否有其他符合物业管理规定的方式来满足他们的需求？
在与租户沟通时，帮助他们理解为什么了解住户情况对您很重要。也许是希望住户安全？也许你不希望租户因为另一个未在租约上的人而承担出错的责任。也许明确谁住在这个空间里对房东和租户都有好处。
在这种情况下，调解员可以提供很大帮助，指导各方提出令各方都满意的替代方案。
与共同签署人合作
解决冲突的策略是与共同签署人在租约上进行复杂合作的关键。当财务选择似乎有限时，共同商定的创造性解决方案可以帮助共同签署人摆脱困境。
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如果您的租房已加入信用报告程序，那么主要签署人的租金支付情况会影响到共同签署人的信用评分。因此，就房租支付问题保持畅通的沟通渠道非常重要，并在签订租约时与共同签署人讨论在一方或多方无法按时支付房租的情况下，你们将制定哪些备用计划。
如果已经逾期付款或已经错过付款时间，请与共同担保人讨论，在 与住房提供者解决问题后 ，如何修复与他们的关系（无论是经济关系、友谊关系还是家庭关系等）。考虑哪些问题最具有时间敏感性或优先级最高（包括住房稳定性或被驱逐的可能性），并考虑家庭之间的创造性选择。也许欠房租的租户可以分期付款给意外承担房租的共同担保人。
重要的是要记住，租约上的所有各方都要共同承担租金责任，作为一个 "团队 "合作解决欠租问题比单独解决某一方的问题更有效、更有成效。通常情况下，租约中并没有明确规定谁应承担多少比例的租金。拖欠房租对每个人来说都是一种压力（没有人愿意无力支付房租），宽宏大量一点会有很大帮助。考虑与拖欠房租的人进行哪种沟通最有帮助，保持好奇心，而不是责怪或羞辱本月无法履行房租承诺的人。
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首先询问房东，除了共同签署人之外，还有哪些其他选择。这可能包括支付更多的保证金、找一个信用良好且能签署租约的室友，或者提供以前房东的正面租房建议。
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在另一种情况下，付款计划也是一个不错的解决方案。与你的住房提供商商议，分几个月逐步支付共同担保人的申请费。或者，如果你的共同签署人有能力支付这笔费用，你也可以同意分期偿还他们这笔费用。
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住房问题牵涉到很多方面，与整个团队保持畅通的沟通渠道非常重要。制定室友协议或尽早商定基本规则有助于避免今后发生冲突。所有租户和共同签署人如何就各自的目标进行沟通？
在签约时向房东了解他们的通信偏好，以避免多个签约人/共同签约人之间出现交叉。有些房东或物业经理喜欢单点联系，而有些房东或物业经理则喜欢接收所有签署人的通信。如果房东倾向于单点联系，则应考虑租约中谁最有能力进行这些对话，包括他们对情况的熟悉程度、决策能力、与各方联系并转达信息的可用时间等。
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考虑关系史
他们是怎么认识你的？
他们对您在财务方面的价值观和习惯有多了解？
他们是否了解您的困难时期，如果是，他们是如何支持您的？
他们看到过你做出承诺并付诸实施吗？
确保这个人与您建立了信任关系，而且无论顺境还是逆境，都能与您保持良好关系！
考虑他们的需求
你知道他们的经济状况如何吗？
他们可能面临哪些挑战，您可以如何提供支持（包括非金钱支持，如帮助打零工、修理或打扫卫生、做饭、照顾孩子/老人/宠物等）？
在要求他们联署之前，先试着与他们沟通，听听他们的生活情况。
*查看我们的 youtube 频道，了解一些 积极倾听技巧以帮助他们感受到被倾听！
制定后备计划
如果有人不能按时支付房租，您、您的房客（如果有的话）以及您的共同担保人该怎么办？
想想你可以采取哪些行动，与你的共同签字人分享这些想法，并邀请他们对计划提出意见。
当然，谁也不希望遇到这种情况，尤其是你的共同签字人。如果你们能积极主动地商定一个计划，以防万一，他们的信任度可能会增加。
如果答案是否定的呢？
感谢对方考虑了你的请求，然后礼貌地继续前进。
当有人拒绝为你共同担保时，你自然会感到不安或有强烈的情绪。他们的反应可能与你不一致，特别是如果他们的住房需求与你当时的需求不同。根据双方的关系，他们也许可以为你的感受留出空间，或者换一个朋友或亲人来倾听你的心声并提供支持。
避免使用威胁、恐惧、愤怒或怜悯来试图改变他们的想法。财务关系就像其他关系一样，应该从相互尊重和同意开始。如果他们现在觉得被迫做出决定，那么下次你需要帮助时，他们可能会感到不情愿甚至拒绝。
需要中立第三方的支持来解决与住房有关的冲突？
请记住，WDRC 为租户、房东、室友和邻居提供免费的 "住房稳定性 "冲突解决服务，我们随时乐意帮助您在与住房有关的纠纷中制定下一步计划。如需获得包括调停、和解或冲突辅导在内的冲突解决支持，请拨打以下电话联系住房稳定性个案经理 (360) 676-0122 ext.或 housing@whatcomdrc.org