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不同文化间的冲突
任何团体成员之间的文化差异----无论是跨国企业团队还是国际家庭----往往都是误解的根源，并可能导致冲突。来自全球各地的学者和教师用强大的技巧来解决或至少减少冲突，阐明了冲突与文化之间复杂而重要的关系。
解决冲突的乐趣
职场和家庭之间的快速变化往往会导致冲突和对抗，而冲突和对抗会破坏生产力，毒害人际关系。解决冲突的乐趣》通过受害者、反派和英雄的 "戏剧三角 "视角，帮助读者理解冲突以及冲突产生的原因。本书以平易近人、引人入胜、轻松愉快的风格，用故事和幽默的方式探讨潜在的情绪化情境，为读者提供了行之有效、实用的技巧，让读者超越对抗，共同解决冲突。