您已收到调解请求，接下来该怎么办？

图为三位成年人在调解中表达自己的关切

当你接到调解住房纠纷的请求时，可能会感到很意外！也许你与房客或房东之间的冲突越来越多。也许你已经意识到问题的存在，但当他们要求调解时，你却措手不及。也有可能你根本不知道冲突的存在，更不知道它已经上升到需要干预的程度。 请放心，您并不孤单！我们的工作人员理解您的心情，我们有很多有用的信息，可以指导您决定调解是否适合您和您的情况。

本文包括

  1. 说 "是 "有什么好处？

  2. 房东和租户的常见问题

  3. 联系 WDRC 的个案经理

 

西部发展与资源中心住房稳定性计划概述

 

说 "是 "有什么好处？

使用调解有许多 使用调解解决与住房有关的冲突有很多好处。这些好处通常包括节省时间、节省金钱、改善沟通和减轻压力。 


调解与驱逐

当驱逐问题摆在面前时，住房提供者和租户都需要考虑很多问题。对于 房屋提供者申请驱逐的相关费用--一般包括 200 多美元的法院申请费，以及平均每小时 300 多美元的律师费。此外，还需要支付翻修出租房的费用，如粉刷和更换地毯，以及租户过渡期间的收入损失。这些费用加起来可达数千美元。对于 租户 费用可能包括第一个月和最后一个月的房租、损坏押金、搬家费等等--也可能是数千美元的搬家费。

相比之下，妇女发展与资源中心提供我们所有的住房稳定性调解和冲突辅导服务 免费.

驱逐与调解图表 由 Whatcom 争议解决中心提供

除了经济方面的考虑，当驱逐问题摆上桌面时，还有无数其他情感和社会方面的考虑需要权衡。调解可以帮助减轻冲突升级带来的压力，因为冲突升级会对双方的身心造成影响。

最后，各方都有机会通过参与专业的冲突解决方案，为我们社区的 健康住房环境 做出贡献。 住房提供者在复杂的法律环境中，房屋提供者与租户之间的冲突不断升级，可能会迫使当地的小房东退出租赁行业。这就减少了我们社区的可用住房，也减少了房东的潜在收入来源，而房东可能正是依靠这些收入来满足他们的经济需求。对于 租户被驱逐可能会导致无家可归，这对个人、家庭和整个社区都会产生重大影响，这种影响可能会持续几代人。这些情况以及对各方的影响可以通过首先尝试合作的方式来解决问题来减轻或避免。 换句话说，解决冲突不仅能减少新无家可归者的数量，还能为住房提供者提供支持，促进当地住房环境的整体健康和弹性。通过在这些问题的上游开展工作，我们希望为住房纠纷的所有相关方避免这些负面影响。

调解与自行处理冲突

即使不存在驱逐问题，调解也能帮助解决您与房客、房东、邻居或室友之间的冲突，避免冲突升级到危机程度。 

如果直接沟通效果不佳，调解可以提供一个机会，在采取行动之前达成相互理解。经过培训的调解员会提出问题，帮助您制定向前迈进的行动计划。这一过程旨在帮助发现您和对方目标之间的重叠之处，并关注满足双方需求的可能解决方案。 

通过调解，您可以

  • 提供支持和结构，使对话更有成效

  • 制定具体可行的前进计划

  • 共同制定一项各方都更有可能执行的计划，因为这是他们共同制定的计划

最后，调解还有助于使住房关系重新人性化，使互动更有意义、更舒适。 

调解未必适合所有情况

与我们的个案经理联系，确定我们的服务是否有助于解决您的问题

虽然有许多情况可以通过妇女发展与资源中心的住房稳定性服务得到建设性的解决，但我们认识到，我们的工作是各种服务和前进道路相互联系的网络的一部分。在某些情况下，向法院提起诉讼或寻求其他机构的服务可能是最合适的。 如果我们的服务不能满足您的需求，我们的个案经理会为您提供资源，并为您指明正确的方向。

房东和租户向我们提出的常见问题

  • 调解员会让您有机会写下达成的任何协议，一旦各方签字，它就成为他们之间的个人合同。一般来说，我们发现，与法院命令相比，人们更有可能执行协商达成的协议，因为他们自己已经决定了解决方案，并且已经同意执行这些行动。调解员会向双方提出问题，以确保协议中的行动项目完整、可行、现实，并满足双方的需求。

  • 在困难的情况下，尝试调解是一种格外谨慎的方式。通过邀请您使用我们的程序，另一方会给您一个机会，让您的担忧得到倾听，您的需求与他们的需求得到同等优先的满足。您认为在这种情况下这样做会有多大帮助？

  • 这种情况确实时有发生，而且可能令人沮丧。但是，大多数人（平均至少 75%）在尝试调解后都会达成对自己有利的协议。这是一个非常成功的过程。而且，我们经常发现，至少双方在离开调解时对彼此和情况有了更好的了解，即使他们不同意如何继续前进。我们希望您能对自己的决定感到满意，在可能尝试更具对抗性的方法之前，尝试这一专业过程并寻求共同点。请记住，调解中所说的一切都将保密，包括任何未完全达成一致的建议。

  • 根据不同情况的需要，调解课程通常安排为 2 或 3 小时的预约。是的，对于忙碌的人们来说，这可能是一个漫长的约会。考虑一下--这 2-3 个小时与您在这个问题上已经花费或预计花费的时间相比如何？如果可以省去未来可能在这个问题上花费的时间，那么投入 2-3 个小时是否值得？而且，如果您在预约结束时间之前结束谈话，我们欢迎您提前离开。

  • 调停是保密和特许的，唯一可以在调停之外共享的信息是《调停协议》和双方达成的任何和解协议。(调停协议书表明谁出席了调停，以及每个人都同意遵守规则）。在调停期间首次分享的建议和信息不能在调停之外重复，除非这些建议和信息被纳入和解协议或经双方同意。

业主和物业经理提出的问题

  • 政策对于保持一致和公平的商业惯例非常重要，但并非所有问题都能得到完全和满意的解决。有时，当冲突持续存在或不断升级，在参与诉讼之前或作为诉讼的分流手段，额外的支持会有所帮助时，公司会向 WDRC 求助。有时情况特殊，需要采取不同的方法。调解已经成功地融入了当地商业实践中的争议解决协议的各个环节。调解有助于找到一个合理的替代方案，满足您和另一方的业务需求。调解是保密的，因此您与一位客户分享的细节不应成为其他客户的共同知识。您还可以利用调解过程来改善沟通，帮助向对方描述您对政策的理解，让对方有机会提出问题，并确认他们对政策的理解与您一致。

  • 理想的调解参与者是既接近情况又有决策权的人。例如，如果物业经理与租户进行了所有沟通，但业主做出了最终决定，那么双方都参加调解是合适的。其他选择还包括要求休息一下，打电话给主管帮助您做出决定，或在调解前进行讨论，就您的需求和您的灵活性可能受到的限制达成共识。您的调解个案经理可以帮助您和其他需要参与决策过程的人进行讨论。

    • 及早就资源匮乏问题进行沟通，有助于避免积压过多的滞纳金。不要等待！因为问题拖得越久，就越难找到适合所有人的解决方案。

    • 还可以在调解过程中协商付款计划，这样租房者就可以在补交房租的同时，支付对他们来说可持续的费用。

    • 如果无法就房租支付/偿还达成一致，可以协商搬出计划，制定一个对租房者和住房提供者都有利的时间表。

租户提出的问题

  • 您参与调解是保密的。WDRC 不会向任何人透露调解过程的内容。您的信息也不会报告给政府办公室、信用局、租户筛选机构、未来房东或任何其他公共信息枢纽。在调解过程中，您也可以分享您对未来住房选择的担忧，并要求对方帮助您提出一些解决方案，以保护您未来的租房能力。

  • 也许吧。如果你的情况依赖于其他租户或承租人与你一起做决定，那么让他们参与对话可能很重要。如果您可以在不征求其他租户/承租人意见的情况下做出决定，但您希望他们能随时了解谈话内容，那么有几种方法可以在不要求他们参加调解的情况下与他们分享适当的信息。我们也有办法让那些希望参与但因时间安排、交通或其他原因而难以出席的人参与进来。在考虑需要哪些人出席时，请记住所有各方必须就参与者达成一致意见，调解才能继续进行。我们还发现，当调解中需要做出决定的人数最少时，每个人的保密性和同意权都会得到保护。

  • 当你没有足够的资源来履行自己的义务或满足他人的要求时，你可能会感到害怕。向对方坦白自己的情况可能会更加可怕，但我们发现，人们在诚实、主动地解决问题时最容易取得成功。真诚地来到谈判桌前，你可以保护自己，避免后果恶化的可能性，并制定计划，利用你还拥有的时间和资源摆脱困境。

联系 WDRC 的住房稳定性个案经理

如果您发现自己陷入了与住房有关的冲突，我们希望您能联系我们的工作人员，以确定我们的低成本住房稳定服务是否适合您。

电子邮件 housing@whatcomdrc.org 

电话：(360) 676-0122 分机 115

网站： www.whatcomdrc.org/housingstability 

地址： 206 Prospect St, Bellingham WA 98225206 Prospect St, Bellingham WA 98225

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